В статье описываются шаги, которые проходят клиенты во время консультации: определение проблемы, ее детальное обсуждение, отслеживание проявления в повседневной жизни и поиск творческого решения. Автор подчеркивает, что трансформация - это долгий процесс, и клиенты должны быть готовы к тому, что изменения не произойдут мгновенно.